سياسة الشحن
تتم معالجة جميع الطلبات في نفس اليوم بعد استلام رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. ستتلقى إشعاراً آخر عند شحن طلبك.
شركات الشحن
نقوم بالشحن من خلال أفضل شركات الشحن المحلية والدولية. ويشمل ذلك - على سبيل المثال لا الحصر شركة يو بي إس، شركة أرامكس، شركة فيديكس، شركة دي إتش إل، شركة زاجل، وبريد الإمارات.
الشحن المحلي
بالنسبة لأسعار الشحن المحسوبة، سيتم احتساب رسوم الشحن لطلبك وعرضها عند الدفع.
Free domestic delivery is available for orders over AED 1,500 within the United Arab Emirates. For orders under AED 1,500, we charge AED 30+ for local delivery.
Deliveries are made from 8:00am to 9:00pm. We will contact you via email or text message with the phone number you provided at checkout to notify you on the day of our arrival.
الشحن الدولي
نحن نقدم الشحن الدولي إلى معظم البلدان. سيتم احتساب رسوم الشحن لطلبك وعرضها عند الدفع.
قد يخضع طلبك لرسوم الاستيراد والضرائب (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة)، والتي يتم تكبدها بمجرد وصول الشحنة إلى بلد الوجهة. نحن لسنا مسؤولين عن هذه الرسوم إذا تم تطبيقها وهي مسؤوليتك كعميل ما لم يتم ذكرها بوضوح من قبل خدمة العملاء لدينا قبل تقديم الطلب بأننا سنكون مسؤولين عن رسوم الوجهة.
متوسط وقت عبور الشحن
- الولايات المتحدة الأمريكية: من 3 إلى 5 أيام
- أوروبا: من 2 إلى 3 أيام
- دول مجلس التعاون الخليجي: من 1 إلى 3 أيام
- الدول الأخرى: من 3 إلى 7 أيام
خصم الشحن
نقدم من وقت لآخر خصومات خاصة على أسعار الشحن المحلي أو الدولي من خلال موقعنا الإلكتروني. يُرجى الاتصال بنا وطلب عرض أسعار قبل تقديم طلبك. يمكنك الاتصال بنا على contact@menaoptics.com.
التحقق من حالة الطلب
عندما يتم شحن طلبك، ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني و/أو رسالة نصية قصيرة منا تتضمن رقم تتبع يمكنك استخدامه للتحقق من حالته. يُرجى الانتظار يومين عمل حتى تتوفر معلومات التتبع.
إذا لم تستلم طلبك في غضون يومي عمل من استلامك رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني، يُرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني contact@menaoptics.com مع ذكر اسمك ورقم الطلب، وسننظر في الأمر من أجلك.
الاسترداد والإرجاع والاستبدال
كما هو موضح في سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، نقبل المرتجعات حتى 7 أيام بعد التسليم، شريطة أن تكون السلعة غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية، وسنقوم برد مبلغ الطلب بالكامل مخصومًا منه تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع.
في حالة وصول طلبك تالفًا بأي شكل من الأشكال، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن على contact@menaoptics.com مع رقم طلبك وصورة لحالة السلعة. نحن نتعامل مع هذه الحالات على أساس كل حالة على حدة، ولكننا سنبذل قصارى جهدنا للعمل على إيجاد حل مرضٍ.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، يُرجى عدم التردد في الاتصال بنا على البريد الإلكتروني contact@menaoptics.com.